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최종 업데이트 날짜: 2025/11/17

Vimo-Buy에서 쇼핑해 주셔서 감사합니다. 우리는 고객님께서 우리의 제품에 완전히 만족하시도록 최선을 다하고 있습니다. 반품, 교환 및 환불 조건에 대한 정책을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.

반품 및 교환 기한
상품 수령일로부터 7일 이내에 반품 또는 교환 신청이 가능합니다.
주의: 국제 물류 시간으로 인해 주문 후 상품 수령까지 7-15 영업일이 소요될 수 있습니다. 상품을 받은 즉시 검토하여 반품 및 교환 기간 내에 신청해 주십시오.

반품 및 교환 가능 상황
다음의 경우에는 반품 및 교환 신청을 받습니다:  

신청 전에 준비해야 할 사항:

반품 및 교환 불가능 상황
다음의 경우 반품 및 교환을 처리할 수 없습니다:  

사용자가 취해야 할 조치 (반품 절차)
연락: 반품 기간 내에 service@mail.vimo-buy.com으로 주문 번호와 문제 설명 및 증거를 포함하여 고객 서비스 팀에 문의하십시오.
신청 제출: 고객 서비스가 공식적인 반품 및 교환 신청을 안내할 것입니다.
검토 대기: 신청 접수 후 1-3 영업일 내로 검토하며 결과는 이메일로 통지됩니다.
상품 반환: 신청이 승인되면, 사용되지 않은 상품과 모든 원래 태그, 포장 및 부속품을 지정된 반품 주소로 보내십시오. 해당 주소는 이메일로 제공됩니다.

운임 부담
반품 운임은 고객이 부담해야 합니다. 운임은 선택한 택배사의 실제 청구 금액을 따릅니다.
발송 오류(잘못된 상품 배송 또는 상품 자체의 품질 문제)로 인한 반품의 경우, 저희가 운임을 부담합니다. 구체적인 보상 방법은 고객 서비스와 상의하십시오.

환불 처리
처리 시간: 반환된 상품을 받고 검사한 후 이상이 없으면 1-3 영업일 내로 환불을 시작합니다.
환불 경로: 환불은 원래의 결제 경로를 통해 계정으로 반환됩니다.
계좌 입금 시간: 환불 입금 시간은 은행이나 결제 플랫폼의 처리 속도에 따라 다르며 최대 15일이 소요될 수 있으니 기다려 주시기 바랍니다.

반품 및 교환 정책에 대해 궁금한 점이 있으면 언제든지 연락주세요: