최종 업데이트 날짜: 2025/11/17

vimo-buy에 오신 것을 환영합니다! 우리는 취징샹천루 상무 유한공사 이 운영하며, 고객님께 양질의 백화점 상품과 편리한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 궁금한 점이 있으면 아래 자주 묻는 질문을 확인해 주세요. 우리는 지속적으로 정책을 업데이트하여 서비스 최적화와 고객 만족을 보장합니다.

✔ 주문 처리 시간이 얼마나 걸리나요?
주문 처리 시간은 1-3 영업일입니다(주말 및 공휴일 제외). 주문 접수 후 가능한 빨리 처리하고 배송을 준비합니다.

✔ 상품 배송 시간은 얼마인가요?
발송 후 7-15일 내에 상품을 받을 것으로 예상됩니다. 배송 시간은 주소와 물류 상황에 따라 달라질 수 있지만, 정시 도착을 위해 노력합니다.

✔ 어떤 결제 방식을 지원하나요?
우리는 여러 안전한 결제 방식을 지원합니다: American Express, JCB, MasterCard, China UnionPay, Visa, Kakao Pay, NAVER Pay, Samsung Pay. 모든 거래는 암호화 처리되어 고객님의 자금 안전을 보장합니다.

✔ 추가 배송 비용이 있나요?
네, 제주도 등 섬과 외딴 지역에는 4,980원의 추가 비용이 있습니다. 이 비용은 특수 물류 비용을 충당하는 데 사용되며, 다른 지역에는 추가 요금이 없습니다.

✔ 환불 정책은 무엇인가요?
우리는 7일 내 무조건 환불 서비스를 제공합니다. 상품에 대해 만족하지 않거나 문제가 있을 경우, 상품을 받은 후 7일 이내에 환불을 신청할 수 있으며, 이유는 필요 없습니다.

✔ 환불이 완료되는 데 얼마나 걸리나요?
환불은 원래 결제된 카드로 처리되며, 일반적으로 15일 내에 완료됩니다. 구체적인 시간은 발급 은행의 정책에 따라 달라질 수 있으니, 지연 시 은행에 확인해 주십시오.

✔ 고객 서비스는 어떻게 연락하나요?
service@mail.vimo-buy.com으로 이메일을 보내거나 19224688973으로 전화해 주시면 됩니다. 고객 서비스 팀은 평일 9:00-18:00(법정공휴일 제외) 동안 근무하며, 최대한 빨리 답변드리겠습니다.

✔ vimo-buy는 주로 어떤 상품을 취급하나요?
vimo-buy는 주로 백화점 상품을 취급하며, 가정용품, 전자제품, 의류 등을 포함합니다. 이는 취징샹천루 상무 유한공사 에서 제공하며 다양성과 높은 품질을 보장합니다.

✔ 배송 범위는 한국의 어떤 지역을 포함하나요?
한국 전역에 배송하며, 서울, 부산 등의 주요 도시와 제주도 등 외딴 지역도 포함됩니다(추가 비용 부과). 국제 배송은 현재 열려 있지 않습니다.

✔ 주문 상태는 어떻게 조회하나요?
vimo-buy 계정에 로그인하여 "내 주문" 페이지에서 실시간 상태와 추적 정보를 확인할 수 있습니다. 등록하지 않았다면 고객 서비스에 문의해 주십시오.

✔ 상품이 손상되거나 분실된 경우 어떻게 해야 하나요?
상품이 배송 중 손상되거나 분실된 경우, 받은 후 7일 이내에 연락해 주십시오. 우리는 상황을 확인하고 환불 또는 재발송을 진행할 것이며, 이는 취징샹천루 상무 유한공사 에서 책임집니다.

✔ 주문을 수정하거나 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
주문은 처리 전에(1-3일 내) 수정하거나 취소할 수 있습니다. 가능한 빨리 고객 서비스에 문의하여 주문 세부 사항을 제공하십시오. 처리 후에는 주문을 변경할 수 없습니다.

✔ 결제는 안전한가요?
네, 우리는 고급 암호화 기술을 사용하여 결제 정보를 보호합니다. 모든 결제 방식은 안전한 경로를 통해 처리되어 고객님의 데이터가 누출되지 않도록 합니다.

✔ 회사 정보는 무엇인가요?
vimo-buy는 취징샹천루 상무 유한공사 이 운영하며, 한국 고객에게 신뢰성 있는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 자세한 내용은 아래의 연락처 정보를 참조하세요.

더 많은 도움이 필요하신가요? 언제든지 연락하십시오:
✉ 전자 이메일: service@mail.vimo-buy.com
📍 회사 주소: 윈난성 취징시 후이쩌현 종핑 가도 사무소 쓰위안 주민위원회 71동 9호 상점
📞 연락처: 19224688973

vimo-buy를 선택해 주셔서 감사합니다! 우리는 고객님께 뛰어난 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력할 것입니다. 정책 업데이트가 있을 경우 즉시 알려드리겠습니다.